1. Derecho de Desistimiento (14 días)
De acuerdo con la normativa vigente, usted tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación, siempre que se cumplan las condiciones de conservación del artículo.
2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, es imprescindible cumplir los siguientes requisitos:
- Estado del producto: El artículo debe estar precintado, sin abrir y en su embalaje original intacto (incluyendo film transparente y sellos de seguridad). Al tratarse de artículos coleccionables, el valor del producto residenciamos en la integridad de su precinto de fábrica. Cualquier producto desprecintado, abierto o con sellos manipulados perderá íntegramente su valor comercial y no se aceptará su devolución. Art. 103.a y 103.d de la LGDCU
- Inspección previa: Antes de autorizar la devolución, podremos solicitarle fotografías del estado actual del producto.
- Plazos: Una vez que hayamos aceptado su solicitud, dispone de 14 días para hacernos llegar el paquete. Es obligatorio facilitarnos el número de seguimiento del envío; sin este dato, no podremos validar la devolución.
3. Procedimiento y Gastos de Envío
- Contacto: Debe iniciar el proceso enviando un correo electrónico a tienda@lagatera.es.
- Gastos de devolución: Los costes directos de la devolución (envío de vuelta a nuestro almacén) correrán a cargo del comprador.
- Dirección de envío: Calle Mayor 42, Fabara, Zaragoza, 50793.
4. Reembolso
Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones y tras verificar que se encuentra en perfecto estado y con el precinto intacto, procederemos al reembolso íntegro del importe de la compra a través del mismo método de pago utilizado por el cliente. El proceso de inspección puede tardar entre 3 y 8 días hábiles desde la recepción.
5. Excepciones: Tarjetas Individuales y Artículos de Segunda Mano
Siguiendo la normativa sobre excepciones al derecho de desistimiento:
- Cartas Individuales (Singles): No se admiten devoluciones ni cancelaciones en cartas sueltas. Al ser productos cuyo precio está sujeto a fluctuaciones continuas de mercado que el vendedor no puede controlar, están legalmente exentas del derecho de desistimiento una vez confirmado el pedido.
- Contenido Digital y Códigos: Los códigos digitales TCG Live no admiten devolución una vez enviados por medios electrónicos.
- Cajas o sobres pesados/filtrados: No se aceptará la devolución de material sellado que haya sido abierto o manipulado.